精神卫生中心开展重点病院管理举措的成效探讨
摘 要：目的：结合我中心重点推出了病院管理实施方案开展情况，对其实施成效进行探讨；方法： 采取调查问卷的形式，对我院实施病院管理前2012年1月-2012年12月50例患者及家属以及2013年1月-2013年12月实施病院管理后50例患者及家属的满意率进行统计；结果： 2012年1月-2012年12月被调查的50例患者及家属，其中34例满意，满意率为68%；2013年1月-2013年12月实施病院管理后，满意患者及家属达到了45例，满意率为90.00%；结论：重点病院管理可有效提升精神病患者及家属的满意率，故值得精神卫生中心广泛借鉴。
关键词：重点病院管理；精神卫生中心；成效
本次研究基于四川成都精神卫生中心医院实施重点病院管理相关情况，对我院存在的管理问题进行分析，并提出相应的建议，相关报道如下。
1 资料与方法
1.1 医院概况 四川成都精神卫生中心医院是一所集合了教学、医疗、预防、科研多方面的综合性精神疾病专科医院，现目前共对外开放床位1210张，设置有司法鉴定科、内科、儿科、重型精神科、临床心理科等50多个门诊及住院科室。其中，临床精神病科主要采取无陪护封闭式管理，而临床心理科则主要采取开放式管理；全员共有医护职工600名，其中500名均为专业技术人员；中心中高级职称医护人员达到了130名。该院为了提高服务能力和社会形象，于2013年根据精神卫生中心具体情况提出了重点病院管理实施方案，选取2个开放式病房、5个封闭式病房作为试点。
1.2 病院管理措施
1.2.1 转换护理理念，营造创建氛围 在全院范围内，全面展开服务理念的转变，尤其是针对服务一线的护理人员，帮助他们树立起正确的服务观念。组织全院医护人员参与到服务理念提升的培训、学习中，通过有效的培训促使，更多的医护人员提高自身的思想道德和职业道德，进而自觉将以患者为中心的服务思想贯彻到底。此外，加强总务后勤、护理部以及药剂等部门之间的联系，为我中心病院管理有效实施营造良好的氛围。
1.2.2 合理使用人力资源，提高管理效率和执行力 护理部对试点病房的患者情况以及病房数量等进行综合考虑，根据各级各类护理人员的情况，对护理人员的职责进行细化和明确，确保病院管理的责任能够真正落到实处。组织护士长和护理人员对各自的责任范围进行明确，并签订目标责任书，同时在科室中通过实施护理责任包干制度，进一步明确每班次、每岗位的工作职责[1]。根据试点病房的情况，采取弹性调配护理人力机制，使人力问题得到解决，针对护理工作量时间段，安排更多的护理人员参与工作。对绩效考核制度进行完善，结合不同岗位护理人员的风险系数和特点等来设置考核标准，通过优牢优得、按能所得的原则得到执行。
1.2.3 立足专科特点，创新护理模式 在开展护理工作中，结合所收治对象的不同给予其不同的护理模式。其中针对封闭式管理病房根据患者病情将其分为两大区域，分别为康复区和重症区。在护理中，基于责任制护理模式上，同时配合领班责任制进行管理。而针对开放式管理病房，则主要采取护理人员分组包干模式。病房护理人员主要分为两组，每6-8位患者由一位责任护士所负责，而组则由一位组长总负责，同时组长还需要承担组员工作的监督管理[2]。实施小组责任制和APN班次。针对封闭式管理病房，护理人员分别设为3个组，每组各有3-5个人，同时针对康复区和重症区均专门设置了护士在班，对患者的需求进行研究，并对出现的个性化护理问题进行解决。
2 结果
四川成都精神卫生中心医院分别从2个开放式病房、5个封闭式病房中选取50例患者，对试点工作开展前后，家属以及患者的满意率进行调查，本次调查采取问卷调查，问卷为我中心结合病院管理情况自行设计，根据统计结果来看，2012年1月-2012年12月被调查的50例患者及家属，其中34例满意，满意率为68%；2013年1月-2013年12月实施病院管理后，满意患者及家属达到了45例，满意率为90.00%。
3 讨论
重点病院管理是一种以患者为中心，全面提升服务质量和工作效率的管理模式，在本次研究中，主要对四川成都精神卫生中心医院实施病院管理的相关情况进行了探讨，通过对四川成都精神卫生中心医院的实施情况来看，重点病院管理是在提高患者满意率以及医护人员的服务意识方面有着非常显著的效果。我院同样作为一所三级甲等医院，但在管理方面却有着诸多欠缺，其中服务意识欠缺、管理模式老旧以及人力资源整合不到位等均是主要漏洞。根据四川成都精神卫生中心医院实施病院管理的情况来看，在重点病院管理中，其排班制度、服务意识、护理模式的创新等方面均值得我院学习，同时在病院管理中更加强调一线护理人员责任制度的落实，这在很大程度上能够提高护理人员的责任感，并且在严格考核制度的实施下，其管理效果取得了非常理想的效果。为此，我院在对管理进行改革转型的过程中，可借鉴这种管理模式，来提升我院的管理水平和服务能力，使能够发展成为符合时代要求和患者满意的现代化精神病医院。
参考文献：
[1]黄亚乔，蔡文云，王飞.姜山镇精神疾病社区康复项目化管理的实践和成效分析[J].中国农村卫生事业管理，2012，32(5)：461-463.
[2]邓筱璇，郑晓聪，杨惠青，等.惠州市重性精神疾病患者社区规范化管理效果分析[J].护理学报，2012，19(14)：30-33., 百拇医药(李继宁)
关键词：重点病院管理；精神卫生中心；成效
本次研究基于四川成都精神卫生中心医院实施重点病院管理相关情况，对我院存在的管理问题进行分析，并提出相应的建议，相关报道如下。
1 资料与方法
1.1 医院概况 四川成都精神卫生中心医院是一所集合了教学、医疗、预防、科研多方面的综合性精神疾病专科医院，现目前共对外开放床位1210张，设置有司法鉴定科、内科、儿科、重型精神科、临床心理科等50多个门诊及住院科室。其中，临床精神病科主要采取无陪护封闭式管理，而临床心理科则主要采取开放式管理；全员共有医护职工600名，其中500名均为专业技术人员；中心中高级职称医护人员达到了130名。该院为了提高服务能力和社会形象，于2013年根据精神卫生中心具体情况提出了重点病院管理实施方案，选取2个开放式病房、5个封闭式病房作为试点。
1.2 病院管理措施
1.2.1 转换护理理念，营造创建氛围 在全院范围内，全面展开服务理念的转变，尤其是针对服务一线的护理人员，帮助他们树立起正确的服务观念。组织全院医护人员参与到服务理念提升的培训、学习中，通过有效的培训促使，更多的医护人员提高自身的思想道德和职业道德，进而自觉将以患者为中心的服务思想贯彻到底。此外，加强总务后勤、护理部以及药剂等部门之间的联系，为我中心病院管理有效实施营造良好的氛围。
1.2.2 合理使用人力资源，提高管理效率和执行力 护理部对试点病房的患者情况以及病房数量等进行综合考虑，根据各级各类护理人员的情况，对护理人员的职责进行细化和明确，确保病院管理的责任能够真正落到实处。组织护士长和护理人员对各自的责任范围进行明确，并签订目标责任书，同时在科室中通过实施护理责任包干制度，进一步明确每班次、每岗位的工作职责[1]。根据试点病房的情况，采取弹性调配护理人力机制，使人力问题得到解决，针对护理工作量时间段，安排更多的护理人员参与工作。对绩效考核制度进行完善，结合不同岗位护理人员的风险系数和特点等来设置考核标准，通过优牢优得、按能所得的原则得到执行。
1.2.3 立足专科特点，创新护理模式 在开展护理工作中，结合所收治对象的不同给予其不同的护理模式。其中针对封闭式管理病房根据患者病情将其分为两大区域，分别为康复区和重症区。在护理中，基于责任制护理模式上，同时配合领班责任制进行管理。而针对开放式管理病房，则主要采取护理人员分组包干模式。病房护理人员主要分为两组，每6-8位患者由一位责任护士所负责，而组则由一位组长总负责，同时组长还需要承担组员工作的监督管理[2]。实施小组责任制和APN班次。针对封闭式管理病房，护理人员分别设为3个组，每组各有3-5个人，同时针对康复区和重症区均专门设置了护士在班，对患者的需求进行研究，并对出现的个性化护理问题进行解决。
2 结果
四川成都精神卫生中心医院分别从2个开放式病房、5个封闭式病房中选取50例患者，对试点工作开展前后，家属以及患者的满意率进行调查，本次调查采取问卷调查，问卷为我中心结合病院管理情况自行设计，根据统计结果来看，2012年1月-2012年12月被调查的50例患者及家属，其中34例满意，满意率为68%；2013年1月-2013年12月实施病院管理后，满意患者及家属达到了45例，满意率为90.00%。
3 讨论
重点病院管理是一种以患者为中心，全面提升服务质量和工作效率的管理模式，在本次研究中，主要对四川成都精神卫生中心医院实施病院管理的相关情况进行了探讨，通过对四川成都精神卫生中心医院的实施情况来看，重点病院管理是在提高患者满意率以及医护人员的服务意识方面有着非常显著的效果。我院同样作为一所三级甲等医院，但在管理方面却有着诸多欠缺，其中服务意识欠缺、管理模式老旧以及人力资源整合不到位等均是主要漏洞。根据四川成都精神卫生中心医院实施病院管理的情况来看，在重点病院管理中，其排班制度、服务意识、护理模式的创新等方面均值得我院学习，同时在病院管理中更加强调一线护理人员责任制度的落实，这在很大程度上能够提高护理人员的责任感，并且在严格考核制度的实施下，其管理效果取得了非常理想的效果。为此，我院在对管理进行改革转型的过程中，可借鉴这种管理模式，来提升我院的管理水平和服务能力，使能够发展成为符合时代要求和患者满意的现代化精神病医院。
参考文献：
[1]黄亚乔，蔡文云，王飞.姜山镇精神疾病社区康复项目化管理的实践和成效分析[J].中国农村卫生事业管理，2012，32(5)：461-463.
[2]邓筱璇，郑晓聪，杨惠青，等.惠州市重性精神疾病患者社区规范化管理效果分析[J].护理学报，2012，19(14)：30-33., 百拇医药(李继宁)