优质护理服务应用于血液净化科护理的临床体会
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摘要：目的： 探究优质护理在血液净化科护理中的应用效果。方法： 在我科实施优质护理，包括加强优质护理的理念、改革排班、护理责任包干制、护理模式改革；并对比施行前的护理工作质量。结果：优质护理开展后，患者在病房管理、感染控制、基础护理、病房管理、护理安全、护理满意度比较上均优于施行前(P<0.05)，且一次性穿刺成功率、患者不适症状发生率、护理缺陷发生率均明显低于优质护理施行前(P<0.05)，差异有统计学意义。结论：优质护理运用于血液净化科护理中，能有效提高我科的护理工作质量，同时降低不良事件的发生率，可在临床进行实践并推广。
关键词：优质护理；血液净化；质量；不良事件
为响应医药卫生体制的改革，我院血液净化科于2013年1月开始施行优质护理服务工作。通过强化护理人员的服务理念，同时加强血液净化专科护理、规范操作流程、建立特色护理模式等措施，整体的提高我科的护理质量，为提高患者的生存质量寻求最有效的护理模式[1]。现取得了较好的临床效果，现将结果整理如下。
1资料与方法
1.1一般资料
我院血液净化科共有透析患者140名以上，其中长期透析的患者达100名以上，住院周转患者共74名。科室护理人员共35名，其中副主任护师1名，主管护师4名，护师8名，护士22名。科室普通透析机35台，在线血滤机7台，CRRT机(持续肾脏替代治疗机)4台。每年进行透析的人次达25000余次，血液透析滤过的人次达2800余次，血液灌流的人次达170余次，持续肾脏替代治疗时间达5500h以上。
1.2优质护理方法
1.2.1加强优质护理的理念
召集科室人员展开“优质护理服务”活动，首先向各护理人员阐述优质护理服务的定义，并告知其展开本次活动的必要性与重要性。要求全科护理人员树立责任意识、安全意识、服务意识、大局意识；加强自身的学习能力、沟通能力、创新能力、执行能力等，将优质服务牢记在心，并围绕本次活动进行工作 ......
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