公共关系是我国改革开放后，由海外传入内地，20多年来经历了从无到有，从小到大，逐步成长、发展到成熟的过程，目前，“公共关系”这个词汇人们虽然已耳熟，但是，公共关系概念，在社会公众的心目中的认知还不够准确，甚至还存在很大的误解。特别是有许多高层人士和营销负责人，并没有真正认清公共关系的角色及其价值，把迎来送往、拉客都视为公关，有一家娱乐性公司在招聘广告之中，提出要招200名公关人员，而且规定全部都是女性，这种错误理解公关职业，是极其典型性的。

    公共关系是一新的管理学科，它是研究社会主体如何形成、改变、强化公众意识及行为的应用科学，最一般的表述是“内求团结，外求发展”。在团结发展中塑造自己良好的形象，以取得公众的现解、谅解、支持与合作。

    公共关系是一个普遍的概念，它广泛运用于政府、社会团体和企业、事业等社会组织，工商企业公共关系是它的一个分支，工商企业公关更有其特殊性，为了实现自己的经营目的，采取各种科学的方法，以增进内部和外部公众的信赖和支持，运用正确的原则和方法，通过有计划、有步骤地长期努力，使本企业的行为尽可能地符合广大公众的需要，以达到在满足公众权益的过程中树立起良好的企业形象，在十分和谐的状态下获得共同的利益，公众是公关特定的对象，是指和自己组织有着共同的目的，共同利益，共同兴趣，共同的意识或共同文化的心理等因素和要求联系在一起的群体，发生着直接或间接(或者潜在性)联系影响时，才称得上为该组织的公众，也就是说，必须是对公关主体(组织)的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群众和社会团体 ......