中图分类号：R47文献标识码：A文章编号：1729-2190(2007)7-0031-02

    “120”事业是一份神圣的事业。

    对于患者及家属而言，在拨打“120”的危难之际，救死扶伤的白衣天使们是多么令人肃然起敬。患者对白衣天使们满怀信心、满怀热情。带着对疾病的恐惧、焦虑、对生存的迫切渴望，极其依赖“120”医护人员，对医护人员寄予了自己的全部希望。拨打“120”的患者多数为危急重症和突发疾病，所以患者在抱着极大被救治的希望的同时，也对“120”医护人员提出了较高的要求，不允许有丝毫的疏忽。家属在无思想准备的情况下，不愿意接受某些事实的发生，如患者疾病的不可逆等，就极易引起医疗纠纷的发生。抢救患者是“120”急救人员应尽的职责，既要发扬救死扶伤的天职，又不引起医疗纠纷的发生。应从以下几方面努力：

    1 良好的职业道德与精湛的医疗护理技术是前提保证

    “120”医护人员战斗在挽救生命的第一线，承担着救死扶伤、治病救人的神圣使命。这就要求“120”人员具备高尚的职业道德，全心全意为人民服务的理念。

    针对服务对象的病情危急性，仅有一腔热情、良好的服务态度和愿望是不够的 ......