中图分类号：R473 文献标识码：B文章编号：1729-2190(2007)11-0129-02

    随着人们生活水平的提高、健康观念的转变以及医疗体制改革的不断深入，患者的自我保护意识越来越强，各种护理纠纷呈逐年上升趋势，因而对广大护理人员提出了更高的要求。护理人员不仅要具有精湛的技术还要不断提高服务意识和法律意识，加强护患沟通，努力改善护患关系，才能做好护理工作，预防各种护理纠纷的发生。

    护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程，贯穿日常护理工作的每个部分，对患者的入院评估、健康教育、护理评价、护理实施等都需要护士与患者进行沟通，并以此为依据，制定合理的护理计划，配合医生

    的治疗使患者早日康复。

    1 强化服务意识，提高服务质量

    这是减少或避免医疗纠纷的最有效措施。面对医学模式的改变 ......