[摘 要] 目的 了解临床护理人员掌握沟通技巧的现状，并探讨有效的培训方法。方法 对32名临床护理人员培训前后的问卷调查，通过比较做近期效果评价。结果 培训后90%的护理人员对沟通的定义及沟通的内涵掌握较好，98%的护理人员充分认识到沟通技巧的重要性，68%的护理人员能够很好地掌握沟通的方法与技巧，86%的护理人员充分认识到提高护理人员的自身素质对提高沟通能力的重要性，92%的护理人员体会到专业的沟通技巧培训是提高沟通能力的前提。结论 加强临床护理人员的沟通技巧的培训，可提高病人的满意度、医院整体护理效果及整体护理质量。

    关键词：沟通技巧 培训 调查 分析

    中图分类号：473 文献标识码：B 文章编号：1729-2190(2007)12-0148-02

    为了解临床护理人员实施护患沟通的现状，探讨培训对提高临床护理人员沟通能力的作用 ......