[摘 要] 医患纠纷产生的基本原因是人民群众日益增长的健康需要同相对滞后的医疗体制及相对偏低的医疗服务素质之间的矛盾,调解工作要坚持原则，按照矛盾的性质，讲究策略，把握时机，冷静稳妥，具体问题具体分析，多渠道，人性化处置。

    关键词：医患纠纷 原因 分类 调处方法

    中图分类号：473 文献标识码：B 文章编号：1729-2190(2007)12-0173-02

    医患纠纷是基于医疗行为在医方(医疗机构)与患方(患者或其近亲属)之间产生的医疗过错、侵权与赔偿纠纷。目前，医患纠纷在医疗服务中不断发生，正如卫生部和国家中医药管理局在全国医院管理年工作会议上坦承的那样——医患紧张，在这种医患紧张的形势下，医疗单位及其医务人员在医疗服务活动中一旦发生医疗不安全的事件，就会引发医患纠纷，甚至演变为医患冲突。

    1 医患纠纷产生的基本原因

    医患纠纷实际上是人民群众日益增长的健康需要同相对滞后的医疗体制及相对偏低的医疗服务质素之间的矛盾。如果医患纠纷调处得当，则矛盾可以得到消减或化解；如果调处不当，则矛盾可能升级，将影响到社会的稳定和各项事业的可持续发展。

    1.1 现阶段的医疗体制方面

    目前我国的医疗卫生体制还处于改革阶段，社会定位存在偏差。

    1.1.1 当今我国的卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业 ......