门诊换药室护士与患者的沟通技巧
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[摘要]报告了2006年1月～2006年7月门诊换药室护士与5930例接受门诊换药的患者的沟通情况，介绍了与患者之间的沟通的技巧，主要是要建立良好的第一印象，注重语言的沟通，认真倾听，积极关注及肢体语言的巧妙运用。本组病例中由于沟通良好，无一例护患纠纷发生。
关键词：换药室；护士；患者；沟通技巧
中图分类号：R471 文献标识码：B 文章编号：1729-2190(2007)7-0132-02
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