利用工休座谈会的信息反馈提高服务质量
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[摘要]工休座谈会作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占十分重要的地位。我院在开展整体护理的同时，围绕“以病人为中”的服务宗旨，重视工休座谈会的信息反馈，及时协调解决病人的不满，最大程度地满足病人的合理要求，改善服务，使医患双方能更好的理解和配合，减少医疗纠纷，提高护理人员的业务水平和护理质量，关键词：对象 改进措施 体会
中图分类号：R197 文献标识码：B 文章编号：1729-2190(2008)4-0135-02
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