[摘 要] 慢性乙型肝炎患者的护理中，针对患者存在的来自经济、躯体、家庭、工作、社会等多方面的压力，护士运用语言与非语言沟通技巧能够建立良好的护患关系，减轻患者各种不利心理因素，促进患者的康复。

    关键词：交流技巧 慢性乙型肝炎 护理

    中图分类号：R473.5 文献标识码：B 文章编号：1672-5085(2008)5-0036-02

    交流是用各种不同的方式和方法，互相发送、传递和接收信息的过程，也是人们了解彼此感情、思想与关切的过程[1]。护患关系是在交流过程中形成的，有效的交流将产生良好的护患关系；反之，缺乏交流或交流无效将无法建立良好护患关系，甚至引起不必要的医疗纠纷。有资料显示，我国乙型肝炎病毒(hepatitis B virus，HBV)无症状携带者可能超过1.2 亿，超过总人口数1/10 的，其中相当部分为慢性乙型肝炎(chronic hepatitis B，CHB)[2] .慢性乙型肝炎由于暂时无特效根治的药物，目前使用的各类保肝、抗病毒药物使用周期长，还有疾病本身可导致内分泌紊乱，这些均可对患者的情绪、生活、工作等各方面造成严重影响 ......