[摘要] 目的 探讨危机管理在急诊科护理管理工作中的应用。方法建立健全内部的管理机制，将护理危机管理引入急诊科护理管理中。结果危机管理能有效地防控和处理危机，为医院、科室赢得信誉和效益。结论实施危机管理能够加强急诊科中的护理管理。

    [关键词]危机管理 护理管理

    中图分类号：R197.324 文献标识码：B 文章编号：1729-2190(2008)8-0171-03

    危机管理是指移转或缩减危机的来源和影响.提高危机初始管理的地位，改进对危机冲击的反应，完善修复，以能迅速有效地减轻危机造成损害的管理活动。在当今竞争激烈的复杂的社会环境中，更显医院建立危机管理的必要性和紧迫性，急诊科是医院的重要窗口，因此急诊科运用危机管理尤为重要。应对急诊科护理工作中可能出现的危机，是摆在急诊科护理管理者面前的一项重要课题。

    1危机、危机管理的内涵及构成

    1.1危机的定义、特点

    危机是人生活中的偶发或突发事件。关于危机的定义，美国学者罗森豪尔特认为，危机是指“对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其作出关键决策的事件”。在管理学中的危机是指一个组织或机构遇到一个突发事件，使组织管理者无法用常规的方法来解决面临的问题，使整个组织由于突发事件而陷入了紧张、混乱、无秩序的状态，甚至是瘫痪的过程[1]。按照国际上的通常看法 ......