[摘 要] 目的 探讨以人为本在构建和谐医院的重要性.方法 临床实践中以以人为本为出发点，营造人文氛围，实施人性化服务健康教育等.结论 以人为本在构建和谐医院中起重要作用.

    关键词：以人为本 构建和谐医院 作用

    中图分类号：R197.3 文献标示码：B 文章编号：1729-2190(2008)10-0130-02

    患者是医院得以生存的土壤，保证医患关系的和谐统一，是打造和谐医院的必由之路，没有病人医院就成了无源之水、无本之木，当病人踏入医院的大门，医患关系就已经构成。坚持以人为本，树立正确的服务理念，切实提高服务质量，用真挚的情感和艺术的沟通打造和谐的医患关系，才能形成共谋发展的和谐氛围，使医院生存的土壤更加丰厚。

    1 人文氛围

    1.1 住院环境

    建立花园式的住院部：在病房大楼周围建造花草、树木、亭台供患者散步、锻炼；建立宾馆式的病房、开放式的护士站，便于护患之间面对面的沟通，病房内设有微波炉、冰箱、电视机、电话、沙发、浴室等，解除患者的不便，根据患者的喜好在病房内可摆上自带的鲜花或其他植物；设立病房便民角，备有针线包、老花镜、纸、信封、笔等，供患者随时取用。

    1.2 工作流程

    实行首问负责制，提供方便、快捷的“一站式服务” ......