[摘 要] 目的 为美容受术者提供全方面的优质服务。方法 以人性化的服务行为、人性化的服务流程、人性化的服务语言、人性化的服务环境、人性化的服务品牌的护理模式，(简称“5S”护理模式)为美容受术者提供的人性化服务。结果 “5S”护理模式有效的促进了整形美容外科护理工作的提高与发展。

    关键字：“5S” 护理模式 整形美容

    中图分类号：R473.6 文献标示码：B 文章编号：1729-2190(2008)10-0160-02

    整形美容外科美容受术者对医院及科室的各方面医疗质量有着高层次的需求。针对这一问题，从病人的特点和需求出发，为提供温馨、便捷、舒适、高效、信得过的人性化高品质的护理服务。包括人性化的服务语言、人性化的服务行为、人性化的服务环境、人性化的服务流程、人性化的服务品牌 ......