银川市护士心理健康状态与护患纠纷的相关因素及其对策
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[摘 要]目的 调查护士心理健康状况，寻求护士心理健康状态与护患纠纷之间的相关因素，并从维护护士心理健康、增强护士法制意识的角度探讨减少护患纠纷的措施；方法 采用SCL-90 症状自评量表进行调查，并将调查结果进行统计与分析；结果 不同程度的亚健康状态尤其以心理健康问题与护患纠纷的发生率呈正相关；结论 护士不良的心理状态是造成护患纠纷的因素之一，应积极探讨护士缓解护士心理压力的措施，做好心理调适，避免护患纠纷的发生。
关键词：心理健康 护患纠纷 相关因素 对策
中图分类号：R473
文献标识码：B
文章编号：1729-2190(2008)12-0131-02
随着医疗制度改革的日渐深入，民众对医疗服务质量的要求也是越来越高。自新的《医疗事故处理条例》自2002 年9 月1 日起施行和“举证倒置”原则的实行以来，患者的维权和自我保护意识明显增强，对医院护理质量和服务水平的要求日益提高，我市各大医院的护患纠纷也呈上升趋势。一方面是护理工作负荷过大所带来的心理健康问题，另一方面是护患纠纷的此起彼伏。笔者以我市某医院住院部临床科室全部护士进行了一次心理健康调查，并对调查结果进行了分析，发现了不同程度的亚健康状态尤其以心理健康问题与护患纠纷的发生率呈正相关，并提出维护护士心理健康的措施，目的在于建立和谐的护患关系，提高护理工作质量和效率。
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