护理工作人性化服务内容的探讨
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中图分类号 R472
文献标识码 B
文章编号 1729—9306(2005)04—0322—01
人性化服务已经逐渐引起医院管理者的关注，但人们对人性化服务的理解仍很肤浅。要理解人性化服务，首先要理解人性，或人的本质是什么，然后是医院如何在服务中贯彻人性化的原则，体现人文关怀的精神，而且，应该把人性化服务作为医院开展服务营销的核心理念来设计，在医院的对外宣传、形象设计、文化建设、品牌经营中进行渗透和体现。本文从以下几个方面进行探讨。
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