医院绩效管理框架体系设计的探讨
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摘要:随着我国加入WTO，医院服务作为专业服务将进一步对外开放。医院的成功越来越取决于该组织管理人力资本的能力。绩效管理作为一个将医院战略、资源、业务和行动有机结合的完整的管理体系，被医院决策者予以高度的关注。
关键词 医院绩效管理 体系设计 考核
随着管理的进步，国内医院管理层对绩效评估的观念也产生了巨大的变化，从单一的注重财务目标的完成转为整体经营成效的提升。而激烈的市场竞争也迫使管理者思考如何提高现有员工的工作效率、以及如何留住医院核心人员等一系列问题。绩效管理作为一个将医院战略、资源、业务和行动有机结合的完整的管理体系，被医院决策者予以高度的关注。目前医院对职工绩效管理还是以往“德、能、勤、绩” 绩效考核模式，这种绩效考核模式针对性不强、没有明确的指标，不能真正反映员工绩效，起不到激励员工的作用，制约了医院全面发展的需要。
1 医院绩效管理框架体系设计思路
借鉴企业绩效管理方法，兼顾医疗行业的特殊性，提出建立以关键业绩指标考核的医院绩效管理框架体系的思路。
1.1 采取关键业绩指标(KPI)考核办法 先确定医院的总体目标，再将总目标分解到科室和部门，然后各科室和部门再将指标分解到员工个人。这些分解到员工个人的业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。这种关键业绩指标(KPI)体系的建立和测评过程本身，使全院员工朝着医院战略目标努力的过程，并对各科室和部门管理者的绩效管理起到很大的促进作用。
1.2 医院绩效考核的指标设计过程 选定要考核的关键绩效指标,然后再进行量化 ......
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