【中图分类号】R197.323

    【文献标识码】A

    【文章编号】1814-8824(2009)-11-0017-02

    就个人而言,诚信待人是立身之本;对医院来说,诚信服务是立院之本。医院当以诚信服务构建和谐医患关系,有了和谐的医患关系,才能赢得良好的社会效益和经济效益。县中医院在以诚信服务构建和谐医患关系方面做了有益的尝试。

    1 医疗服务务实无浮,以精湛的技术救治人

    医院以务实无浮的医疗服务,使每一位患者都得到及时救助,保障人民群众身体健康的生命安全。一是强化基本技能训练。正常开展业务讲座,提高医务人员理论水平;经常进行技能比赛,增强医务人员业务素质;时常检查病历书写、实际操作是否符合标准要求,提升医疗服务质量。通过“四基三严”的训练、考试、检查等方法,使临床、护理人员以扎实基本功投入到医疗服务工作之中。二是强化质量控制管理。医院把工作重心投入到质控管理上来,全面落实医疗服务基本制度和核心制度,同时,针对内、外、妇、儿、骨伤等各科室特点、性质、人员状况和薄弱环节,有针对性地制定相应的规定和要求,实现常规工作程序化、管理制度化、各项要求标准化、技术操作规范化、检查监督经常化,建立起符合标准及便于操作的质量控制管理长效机制 ......