【摘要】自卫生部开展“以病人为中心、以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动以来,人性化护理服务已成为提高护理质量的重要手段,我省卫生主管部门及护理学会对护理技术操作理念和标准进行了改进,增加了人性化服务的具体内容,使我省护理技术操作规程更加人性化、规范化。通过3年的实践,发现在实际操作中存在一些不容忽视的问题 ,护理人员缺乏人文知识及对人文精神的领悟、理解和实践[1],机械执行操作规程,缺乏对病人全面关怀、细致照护与尊重等,影响人性化护理技术操作规程的执行和效果。因此 ,2009年在护理人员技术操作考核及培训中进一步转变观念 ,加强护理人员人文知识、人性化理念的培训和教育 ,使护理操作更加贴近临床 ,真正体现“以病人为中心”的服务理念,取得了较好的效果。

    【关键词】人性化 护理技术操作 规程 实践

    【中图分类号】R471

    【文献标识码】A

    【文章编号】1814-8824(2010)-03-0068-02

    人性化护理是由美国人华生(watson)首先提出的“人性照护”护理模式发展而来,所谓“人性照护”即护士必须有人性科学的认识,给予病人人性化照护中,为病人提供最优质的服务。人性化护理技术操作规程包括基础护理和专科护理技术操作规程,是对护理技术工作的程序、方法和质量等方面所做出的规定,具有科学性和法规性,是控制护理过程行为的依据[1]。现就我院人性化护理技术操作规程实践中存在的问题和对策介绍如下。

    1 存在的问题

    1.1 缺乏人性化的理念,未能真正从患者利益出发 虽然人性化护理已在临床实践多年,但由于护理人员未真正掌握其内涵,因此,以患者为中心仅仅是句口号,忽视了患者的心理感受和心理体验,在日常护理操作中,未能真正从患者利益及要求出发, 缺乏对病人人格和尊严的关注 ......