摘要 急诊是医院24小时对外服务的窗口，由于病人在急诊治疗护理的时间短、护患沟通时间少，更易产生护理纠纷。作者就急诊科护理纠纷产生的原因提出了加强护士法律知识培训，强化护士风险意识；牢固树立“以病人为中心”的服务理念，增强工作责任心；掌握沟通技巧，建立良好的护患关系；加强护士业务培训，提高护理技术水平；规范护理文件书写；采取换位思考的方法，调动护士的主观能动性；不断完善护理管理机制，促进护理事业发展等相应的预防对策，为患者营造舒适、和谐、温馨的就医环境，减少护理纠纷的发生，促进急诊护理工作的发展。

    关键词 纠纷；预防；护理；急诊科

    近年来，医疗纠纷呈逐步上升趋势，影响和干扰着医院正常的工作秩序。急诊是医院24小时对外服务的窗口，由于病人在急诊治疗护理的时间短、护患沟通时间少，更易产生护理纠纷。为此，作者就急诊科护理纠纷产生的原因进行分析，并提出相应的预防对策。

    1纠纷原因

    1.1护士法律意识淡薄

    虽然《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国护士管理办法》、《护士条例》等相继出台，可是却打破了常规理论，以往出现法律纠纷时，原则上谁主张谁举证，可是对医疗纠纷、医疗差错事故却采取的是“举证倒置”的方法，这对护理人员的法律意识提出了更高的要求，然而护士对其并不十分重视[1]。致使护理人员的自我保护意识淡薄与患者的法律意识明显提高不成正比，从而产生护理纠纷，并且这样的纠纷不易处理和解决。

    1.2护士工作中缺乏责任心

    个别护士在工作中不安心，不积极，服务意识不强，规范意识淡薄，尤其在工作量大时，抱着侥幸心理，常常自作主张削减操作程序[2]。例如，现在临床上常用的甲磺酸左氧氟沙星、加替沙星等抗感染药物对血管有较强的刺激，明确要求了输液速度，护士在为病人静脉穿刺成功后能主动为病人调节好输液速度，但是往往忽视了病人是个整体的人，没有对患者进行必要的告知。有时病人闲速度慢，输液时间长，就会自行加快输液速度 ......