护患沟通是护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通,是处理护患之间关系的主要内容,掌握恰当的沟通技巧,是建立良好护患关系的关键。如缺乏与人交往的技巧,不善于与患者交流,使护患之间似乎总有一道屏障相隔,难以产生亲近感,护理工作难于进行。因而护理人员要重视服务的艺术,培养富于职业特点的人际交往技巧,努力养成开朗、宽容、镇静的性格,这样护理质量水平才能得到提高,护理学科才能得到发展。

    1与新病人的沟通技巧

    护士与新入院的病人交谈时需要做到:热情迎接,以自己真诚的微笑化解患者的陌生感;营造轻松的氛围,无论是从语言、语气、体态等各方面使患者能够舒缓紧张和焦虑的心情,建立起和谐友好的护患关系,为以后的治疗和护理奠定基础。护士要快速了解患者的姓名、年龄、职业、所患疾病的性质,为能够准确的称呼患者做好准备,让病人得到充分的尊重,在一个温暖、平和的环境中,赢得患者的信任,增强战胜疾病的信心 ......