门诊收费严格化,窗口服务人性化
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在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展：医疗卫生单位以服务患者为中心的工作职能显得日益重要，服务首先要从门诊抓起，医院门诊收费处是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方，同时也是各种矛盾相对集中的地方，门诊收费处工作人员服务质量的优劣，直接关系到患者对医院的满意程度，更关系着医院的整体效益。所以门诊收费工作要严格管理，为患者提供优质的人性化的服务。
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