门诊急诊科是医院抢救病人最多的科室之一，要求护理人员有良好的技术和心理素质，在抢救各种急诊危重病人时护理人员必须做到迅速、准确、忙而不乱，是成功抢救病人的重要环节之一，除了具有精湛的技术外，还必须强化“以人为本，用心服务”的新的服务理念，不断加强和提高门急诊救治和管理水平，为病人营造快捷、安全的就医环境。

    1树立病人至上的理念，增强服务意识

    急诊科是医院面向社会服务窗口之一，急诊救治质量和服务水平直接影响在社会上的地位和声誉。加上急诊工作繁忙，劳动强度大，要求责任心强，急诊质量高，对门诊人员提出了更高的要求，为保证工作质量，我们加强对急诊护理人员的教育和管理，提高她们工作的主动性。①纠正门急诊工作平庸，无技术可学，浪费时间的错误观念，提高护理人员对门急诊工作重要性的认识；②重视对门急诊人员的配备 ......