摘 要在医疗护理纠纷发生之时或发展过程中,为防止医患矛盾进一步扩大,及时阻断中止医疗护理纠纷。管理者必须树立“以人为本,以病人为中心”的管理思想，使每个环节的管理服务到位。管理者要善于分析产生医务纠纷的相关原因，探究其根源,制定可行性防范措施，并以纠纷实例及时教育医护人员，举一反三，吸收教训。做为合格的护理工作人员，加强医德修养教育，是对病人的“珍贵”生命的负责和尊重。

    关键词医疗纠纷；医德防范

    随着人们物质生活和精神文明程序的不断提高,病人的自我保护意识和医疗保健的需求也不断上升,如不改变传统观念,由此带来的医疗纠纷也将逐渐上升，医护人员在治疗过程中稍有不当就会发生医疗纠纷。原因是多方面的,根源是错综复杂的,从大的讲有院方、病人家属方、社会的原因,从具体讲有医护人员的医院管理者的、病人家属的、社会群众的、新闻媒体的、司法行政管理部门的。一旦形成医疗纠纷，会直接或间接地涉及医患双方的权益、道德和法律责任问题。因此，必须重视医疗纠纷的防范工作，只有有效地防范医疗纠纷的发生才是解决医疗纠纷的关键所在。本文在医德方面常见的医疗纠纷及其防范措施问题上进行探讨，与同行共勉之。

    1医务人员服务方面易出现的医疗纠纷

    1.1服务态度欠佳

    个别医务责任心不强、服务态度、治疗技术欠佳、解释不够、不热情、语调过重，易引起病人不悦，甚至争吵、投诉。

    1.2医疗保护意识不强

    不分场合,谈论病人诊治问题,甚至指责其他医护人员技术从而引起不满。

    1.3第三者挑拨

    极个别医务人员为发泄私怨 ......