关键词急诊室；护理纠纷；防范

    随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，病人自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高，医疗纠纷也逐渐上升。急诊室是医院抢救急、危重病人的前线，也是医院的窗口科室，因病人病情紧急，在来不及相互沟通的情况下，加之病人及家属对急诊的医疗、护理服务期望值高，往往是医疗纠纷和医疗差错事故的好发之地。本人从急诊室护理的角度出发，就如何防范护理纠纷这一问题的深刻体会总结以下几点。

    1认清形势，提高自我保护意识

    要牢固树立“时间就是生命”的急救意识。护理质量的好坏直接关系到病人的生死和安危，稍有不慎，就容易引起纠纷。因此，急诊室护士必须从自身做起，热爱本职工作，要有严格的时间观念，急病人所急，想病人所想，把就诊、检查、治疗、抢救、观察等各个环节紧密衔接，分秒必争。同时要清醒的认识到，良好的服务态度在急诊工作中的重要性，从思想上、观念上和行动上，做到处处为病人着想。结合我院开展的《护士服务礼仪规范》活动和“六个一”(即一张笑脸、一句问候、一份详细的入院介绍、一张舒适的床、一壶热水、)服务活动 ......