我院是一所集医疗和教学一体的二级甲等医院,门诊设有内科、外科、儿科、口腔科、五官科以及妇产科等,患者量比较大,特别是儿科患者为最多,在窗口取药时,所提的问题比较广而杂,有时药师不能及时而顺利地做出回答,鉴于这一弱点,我院在2002年年初,门诊首先开设了药物咨询服务窗口。经过近七年的实践与发展该窗口成为药师与患者面对面的平台,为患者提供药物咨询最好的场所。,在拦截不合理处方、前瞻性答疑、为医护患者提供药物信息、协调医患关系等方面起到了积极作用。以下是我院物咨询窗口的一些典型病例、事件及总结。

    1典型病例

    一患者母亲问:现在市场上钙剂特别多,我一岁的女儿不知选用哪一种合适。

    回答:目前市场上钙产品很多,有食品类也有药品类。一般宝宝缺钙建议服用药品治疗,从剂型考虑小宝宝适合服用液体钙制剂。因为片剂类钙小宝宝服用不方便,要捻碎服用,从钙考虑,小宝宝脾胃消化功能差,服用有机钙源如葡萄糖酸钙和乳酸钙更合适,夏天多晒太阳冬季要加维生素D促进钙的吸收 ......