肿瘤患者是一类特殊群体,由于大多数肿瘤尚无法根治,肿瘤患者承担着巨大的压力,常有不同程度的怀疑、绝望、焦虑、忧郁、失眠等心理反应。在这场“没有硝烟的战争”中,如何与患者并肩作战,护患沟通起了十分重要的作用。此时良好的护患沟通能使患者感受到医护人员的关心、体贴,从而使患者稳定情绪,积极配合治疗。也是密切护患关系、消除隔阂、化解误会、防范医疗纠纷的有效措施。面对这一特殊群体,在进行护患沟通时应掌握一些沟通的技巧和方式。

    1初入院患者基本情况的了解

    在本院就诊的肿瘤患者,有刚刚确诊来院的新患者,有手术后进一步治疗的老患者,也有在外院诊治过的患者。任何患者刚入院时,由于疾病的折磨,患者不同程度地存在恐惧心理,精神负担较重,希望得到医生护士的同情和安慰,因此往往对医护人员的言谈举止十分敏感。护士在常规护理工作中,态度要和蔼、言语要亲切、音调要恳切、提问简明扼要、通俗易懂,使患者增强信心和感到温暖,缓解患者的恐惧心理,有利于尽快地取得患者及家属的信任和理解,为诊疗护理工作顺利开展打下基础[1] ......