[摘要] 社会主义市场经济的建立，为医院的改革和发展带来了新的契机，也带来了新的挑战。随着医院的现代化程度越高、设备越先进，医院对后勤保障工作的依赖性就越强。当前，许多国有大型医院和医院管理者通过长期的认真研究、积极探索和大胆实践，致力寻找适合本医院后勤社会化的管理模式，以求彻底改变医院现有后勤管理中不适合医院发展的自我封闭式的后勤服务体系。

    [关键词] 医院后勤 社会化服务 运行效能研究

    引言

    作为医院管理者，应该很清醒地认识到后勤管理社会化的投入及产出效益如何，将直接影响到临床一线工作的顺利进行。因此，遵循市场经济和医院经营规律，对医院后勤社会化服务运行效能进行分析研究，才能发现问题和解决问题。北京大学深圳医院自全方位实施后勤社会化后，近几年取得了显著成效，笔者以此为例，对医院后勤运行效能进行研究。

    一、研究方法

    1.现场实验方法：医院将后勤服务交给一家有实力的社会后勤企业(即众安康服务公司)全面托管，同时将创新经营模式的构思和策划运用于现代医院的运行实践之中。通过现场抽样调查和评估，了解后勤运营实际工作的成效，提出有针对性的措施来补充和完善后勤经营管理。

    2.定量和定性相结合的统计学分析法：把北京大学深圳医院五年来后勤支持保障服务供给能力如服务于医院发展和建设的因素、服务于医疗一线的因素、服务于患者因素和服务于职工因素等与医院的业务量(门诊及住院收治的病人数)、业务收入、后勤成本、人员比例、患者和医护人员的满意度等定量和定性指标相结合进行统计学相关分析 ......