【摘要】医患沟通是指医患双方在医疗和卫生保健工作中围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等进行交流的过程。医患沟通以医方为主导,通过多方面、多途径的信息交流,使医患双方达成共识,并建立相互信任的合作关系,科学合理地指引诊疗患者的伤病,以达到治病救人、促进医学发展和社会和谐的目的。

    【关键词】外科医师;医患沟通能力

    1医患关系的现状

    随着我国社会物质文明水平的不断提高,医患之间的关系也在发生着变化。人们对享有的医疗保健水平同其它生活水平一样不断有更高的要求。有患者认为既然消费了,就要达到预期的目的,认为到了医院就是进了保险箱,医院有义务、也必须医好病人。由于医患之间沟通不够,患者及家属对于疾病和疾病的过程以及后果不甚理解,以至于医患之间产生不信任,发生矛盾冲突。一组调查数据表明,2002年我国发生医疗纠纷的案件仅为5000多件,2004年升至为8000多件,2006年医疗纠纷已超过10000多件,而且医患纠纷诉讼案件中,医方败诉的多,败诉的比例甚至高达91.67%^[1]。

    2导致医患关系恶化的原因

    导致医患关系恶化的原因很多,有医方的问题,也有患方的问题,比如医患关系不融洽,医生法制观念淡薄,忽视了患者的知情权,医疗费用日益增长,医护人员责任心不够,患者法制观念增强?,患方对医方期望值过高?,社会新闻媒体不客观、不全面的报道等等 ......