【摘要】目前,临床护士在预防和避免护患纠纷时的作用是十分重要的,若临床护士能及时提高自身的综合素质专业技能,时刻掌握患者的内心动态,就能从根本上预防和避免护患纠纷的发生。

    【关键词】临床护士;护患纠纷

    1护患纠纷产生的主要原因

    1.1护理人员方面

    1.1.1护理人员自身水平有限随着现代护理工作的纵深发展,重视护理人员综合素养的培养,提高护理人员综合素质势在必行。由于基层医院的护士学历大多是中专和大专,本科的很少,这就造成护士们的自身素质不高,需要在今后的工作中不断学习,充实完善自身的专业知识技能。随着越来越多的医院推行服务承诺和责任护士制,使得患者对护理人员的要求也逐渐升高,对护理人员的专业素质也有了新的要求,护理人员的技术稍微不到位或者稍不熟练,就可能引发护患纠纷^[1]。

    1.1.2护理人员沟通能力不强人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力。有些护士的专业技能水平很高,但还是屡屡发生护患纠纷,这就很可能是因为护理人员的沟通能力不强而导致的 ......