五官科门诊护理管理体会
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2010年7月15日
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【摘要】耳鼻喉科门诊护理工作量大，任务重，在临床工作中应针对耳鼻喉科门诊的工作特点和实际工作情况通过转变护理人员的服务理念、落实岗位责任制、制定护理质量控制标准、制定服务流程、提高护理人员的业务素质、提供人性化管理等方式，转变服务理念，提高护员人员的业务水平，调动护理人员的工作积极性，从而提高耳鼻喉科门诊的护理质量，提高工作效率和患者的满意度。
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