浅谈基层医院护患沟通的能力和技巧
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1 语言沟通能力是护理人员的基本功
积极的语言是良性刺激,对大脑皮质起保护作用,可以增强机体的防御功能,消极的语言是恶性刺激,使人精神和情绪改变.引起身体各部的功能紊乱,导致疾病的恶化,护患沟通与交流中要真情、亲切、体贴、耐心的语言,是帮助患者树立战胜疾病的信心,积极配合医务人员并参与治疗中不可忽视的环节与手段,是缩短护患距离,是使患者振作精神、消除自卑、恐惧心理,积极配合治疗护理,护理人员在语言沟通时要学会能言、善言、慎言,使自己的语言贴近患者,深入患者心灵有效的与患者沟通,了解患者心态,解决患者心理问题。早在19世纪护理学的创始人南丁格尔就提出护理是门艺术,近代的多数研究者们也认为护理专业的本质是对人类的关怀和照顾,专业人才认识到护理是实践“为人民服务,为社会主义建设服务”卫生工作的重要力量,认识到“以人为本,以病人为中心,整体护理思想维护的扩大人民群众的根本利益,代表着护理改革和民展方向,也是医院改革和建设的崇高理念。要达到这样的崇高目标,护理人员除了掌握必备的医学常识外,还要自学加强社会和人文科学的学习,本文谨对护患沟通艺术在基层医院的应用做一些初步的探讨与实践。
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