【摘要】针对剖宫产手术前、中、后全过程，本院采用人性化的服务。给予产妇人文关怀，有效地防止发生术后并发症，保障母婴安全。

    【关键词】剖宫产术；人性化服务；护理体会

    人性化护理是一种创造性、个性化、整体的有效护理模式，其目的是使患者在生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度[1]。妇产科在近几年来不断总结经验，逐步完善并落实了一系列人性化护理措施，取得了良好的经济效益和社会效益。现以剖宫产术前、中、后全过程为例，将护理体会和具体做法报告如下。

    1 临床资料

    本院自2009年12月-2010年12月共收治子宫下段剖宫产患者580例，孕36～42周，持续硬外膜麻醉100例，腰硬联合麻醉480例，平均住院6天，均康复出院，无医疗及护理纠纷的发生。

    2 护理体会

    2.1 加强入院宣教 当产妇及家属走进病区，接诊护士就要面带微笑，彬彬有礼，亲切地称呼产妇并进行自我介绍，带产妇走进病房，热情主动地进行详细的住院介绍：主管医生、主管护士、护士长、住院环境、规章制度等，并发放住院病人问卷卡。里面有全科护士的姓名，服务、技术好、一般、差均可打“√”，有意见及建议可填在意见栏内或直接向护士长反映 ......