【摘要】 本文根据急诊室护士的职业特点，从工作环境、个人、社会和组织三个方面分析了急诊室护士的职业倦怠相关因素。并阐述了现有的干预措施，简要分析了各自的优缺点。最后提出了急诊室护士职业倦怠研究目前存在的不足及展望。

    【关键词】 急诊室；护士； 职业倦怠 ；干预

    职业倦怠是职业压力最主要的表现形式。它是一种与工作情境有关的心理上的综合征，可从三个维度加以定义，即情感枯竭，非人性化倾向和低个人成就感。其中情感枯竭是系列症状的主要方面，它代表职业倦怠感的应激维度，指一种情感上过度的付出感和资源的耗尽感[1]。从事公共服务职业人群身心健康容易出现问题，护士作为与身心失衡的患者最频繁接触的角色，既要承担临床处置的高风险职责，又要遵循弱势患者的需求规律，护士这一特殊群体被认为是潜藏着倦怠发生的高危因素，是特易感染工作倦怠的人群[2]。急诊室是抢救危重病人的前沿阵地，服务对象是病情危重、变化迅速、生命垂危的病人，对其工作人员要求技术精湛、时间性强、抢救效率高，急诊室护士的职业倦怠水平高于一般科室，其状况令人担忧[3]。

    1急诊室护士职业倦怠原因分析

    1.1工作环境因素

    包括工作负荷大、工作要求高、人际关系复杂等因素。医院是个复杂和高风险的工作场所，我国目前护士的配比严重不足，这导致护士的工作量过大。有大量研究表明，护士工作量过大是引起职业倦怠的最重要因素之一。急诊室是医院的窗口，需要承担大量的抢救工作，经常面临大宗的抢救任务，护士的体力消耗较大；而且由于急诊室工作变数较大，注意力需要异常高度集中，机体长期处于应激状态 ......