护患沟通是临床护理工作中，护士与患者之间的信息交流，是构建良好护患关系的基础，是打造优质护理服务品牌的有效途径，是缓解护患矛盾、减少护理纠纷，提高患者满意度；是提升医院社会形象，创建和谐社会的基础；是临床护士应掌握的一门技能。要做到护患有效沟通，护士不仅要掌握扎实的护理理论功底和技术技能，还要延伸到道德、法律法规等方面知识，更要掌握有效的沟通技巧，但在实际工作中，护患沟通常常存在问题和误区，使沟通不能达到预期目标和效果。应引起护理管理者的高度重视。对我市几家三级医院优质护理模式病房的护士随机问卷调查分析，在收回的200张有效问卷中，其中是什么直接影响你的沟通效果，其结果显示：

    误区之一，词能达意。80%的护士在与患者沟通时，强调传达出去的医疗护理信息竭力精确无误或更多的使用医学术语，但是除了业内人士能听懂，患者及其家属几乎都听不懂，导致无效沟通，既沟而不通。

    误区之二，信息等与沟通。76%的护士误将“信息”与“沟通”混为一谈 ......