【摘 要】为了提高外科病房的护理质量，我科开设了人性化护理服务，从病人入院、手术前后、出院的护理，取得了良好效果，表明在外科病房开展人性化护理的必要性。

    【关键词】外科；护理；人性化

    当医学模式由生物模式转向生物——社会——心理模式的时候，护理的概念也在改变，以病人为中心的指导思想正深深地渗入护理工作者的心中，如何尊重、理解、关心病人，如何为病人提供充满人情味道的求医环境和服务措施，真正做到急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人角度，已成为各医院创造医疗技术和设备之外最主要的竞争策略，近两年来，我院外科根据人性化护理的要求，结合外科特点，深入开展人性化护理取得良好的社会与经济效益。现将体会总结如下：

    1、人性化护理理念教育 ......