【摘要】目的：探讨护理工作中存在的护患关系问题及防范对策。方法：分析和总结护理中护患关系存在问题。结果：护理中存在着以下护患关系问题；护患间冲突；护患间交往障碍；护患交往的信息过少；违反患者的知情权；违反患者隐私权。讨论：必须强化护理人员建立良好护患关系，不断充实自我，以减少护理纠纷的发生。

    【关键词】护患关系； 医疗争议；防范对策

    随着社会文明的进步，护理知识的不断更新，人们对护理工作的要求越来越高，要求护理工作者在具备一定专业知识和技能的同时还必须具备建立良好的护患关系的能力。护患关系是指护士与患者之间在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助的人际关系，建立良好的护患关系是为了创造一个有利于患者康复的和谐、安全、支持性的治疗环境，更重要的是使患者愉快地接受治疗和护理服务，有利于患者康复和疾病的转归，同时从护患交往方面减少医疗争议事件的发生，防患于未然[1]。分析2003年1月—2009年12月医疗争议事件中反映出的护患交往问题的情况分析，具体介绍如下。

    1 临床资料

    我办自2003年1月至2009年12月接待医疗争议事件的咨询568人次 ......