【摘要】在医疗活动中，患者来门诊求医不仅仅是要求解决病痛还要求提供高质量的医疗服务，近几年来，我中心门诊护士通过五条途径来控制自己的情绪，给患者更好的人文护理，从而提高了医疗服务质量.

    【关键词】门诊护士；情绪控制

    门诊是我中心的“窗口”，是病人就诊的第一场所，而疾病预防控制中心的门诊与其他医疗单位的门诊不同，它是美沙酮维持治疗门诊、预防医学保健门诊、预防接种门诊，艾滋病咨询门诊，皮肤病性病治疗门诊等合为一体的综合性门诊.门诊护士工作量大，工作繁杂，精神紧张，每天接触不同病种，不同文化层次，不同经济状况，身心失衡求医心切的人群，他们身心疲惫，容易产生情绪的变化，即喜，怒，悲，惧等，这不仅影响病人的感知，同时直接关系到门诊护理质量的高低，影响着我中心的社会形象与经济效益 ......