【摘要】根据护士管理的人性化理念，以人性化服务，人性化的操作，为老年输液患者提供舒适的环境，不但能拉近护士与老年患者之间的距离，还能扩宽护士的服务内涵，增加患者的满意度。

    【关键词】人性化护理；老年患者；静脉输液

    随着我国人民生活质量和医疗水平的不断提高，老年人口相对增多，在总人口中所占比例也不断升高[1]。其做为一个特殊的群体,心理和情感都比较脆弱,需要更多的关怀，为了更好的提高对老年输液患者的服务质量，增强老年患者抵抗和治愈疾病的信心，人性化的护理起着不可或缺的作用。在“以人为本”的现代化护理理念下，人性化的护理已经被老年患者广泛的认可[2]。

    1人性化护理的内涵

    在老年患者输液的过程中，遵循“患者第一”的理念，进行人性化的护理，提高护理质量和患者满意度，不但要在技术上对护士进行行为规范，还要提高护士的职业形象和技术水平，拓宽其服务内涵,迫使她们在进行护理的工作中不断的深造学习，不断的训练，最大限度地发挥了护士的主观能动性,使其综合素质得到明显的提高[3]。同时使护士与老年患者之间相互理解，相互信任、相互尊重，充分体现“以人为本”的护理内涵。

    2人性化护理的具体措施

    2.1及时满足老年输液患者的精神需求：由于大多数的老年患者都承受着疾病的折磨 ......