【摘要】 随着医疗改革的深入发展，卫生部在全国范围内开展了“优质护理服务示范工程”活动，为做好这一活动，充分调动护士积极性，重塑护士形象，培养护士的道德感和同情心，继续锻炼护士的沟通能力，学习必要的社会知识，从而提高护士素质，使护士做好素质准备，为患者提供到位的护理服务，让患者满意，让家属放心。

    【关键词】 优质护理服务；护士素质；培训

    自2010年起，卫生部在全国范围内开展了“优质护理服务示范工程”活动，以改善住院环境，加强基础护理，提高护理质量。由于老龄人的增加、慢性病人增加，预计到2020年，中国65岁以上的老年人将达到2.5亿，这些变化提示了“无陪护”护理的迫切需要。新时代，新形势，对护士提出了新的要求。现阶段护理人员多为独生子女，年龄偏小，作为就业出路，被动选择了护理。再加上护理工作者的社会地位和待遇还有待进一步提高，所以护士流动性大。做好“优质护理服务示范工程”，要针对护理人员的不同特点，进行系统的培训，潜移默化的改变护理人员的心态，使护理人员树立热爱护理事业，为护理事业献身的崇高理想，才能真正把解除病人痛苦为己任，想病人所想急病人所急，以病人的忧而忧，以病人的乐而乐。现将护理人员有关培训，报告如下。

    1充分调动护士的积极性。长期以来，大部分医院特别是市级及以下医院对护理队伍的建设不重视，护理人员报酬低，劳动与所得严重不符，极大的影响了护士工作的积极性，导致护理队伍的不稳定，大量高学历护理人才的流失。逐步提高护理人员待遇，变无偿服务为有偿服务，可以大大提高护士的积极性。我国护士严重缺编，WHO推荐的护士与人口的比例为2∶1000，发达国家达到(5～7)∶1000，而我国却不到1∶1000。护士基数少，排班不合理，以及护理职业自身的特点造成护士工作非常辛苦，不分昼夜，生活无规律，整天面对的是身体或精神有疾病的患者，身心俱疲。适当提高护士比例，改变排班模式 ......