人性化护理就是把患者看作有思想、有情感且生活在特定环境下的人。在为病人治疗、护理的同时，为患者提供精神的、心理的和情感的服务，最大限度满足疾病以外的要求。随着医疗改革的进一步深化，医疗市场竞争日趋激烈，为保证医院的可持续发展，除了引进先进的设备的高端人才外，还要改变发展战略，转变服务理念，因此为病人提供人性化服务也日益引起医院的重视。在临床护理工作中要充分体现“以人为本”的服务理念，充分调动护理人员的主观能动性和实施人性化护理在护理工作中起到至关重要的作用。在平时的医疗护理工作中给予患者更多的人性化护理，不但可以使护患关系变得和谐融洽，而且更能促进患者疾病的康复。近年来，我院在护理部的直接倡导下，在各病房实行了人性化护理，并取得较为满意的效果。现报道如下。

    1 实施人性化护理的必要性

    人性化护理是护理学科的核心和精髓。住院病人不论在生理上还是在心理上(如躯体、角色、社会、情绪、认知方面等)均面临着诸多问题，如急躁，易怒、灰心、焦虑、恐惧等，针对上述问题，我们把人性化护理做到患者身上，让我们的护理更加适合患者的健康需要，引导患者积极参与治疗过程，给以更多的心理护理 ......