1.2.4 有效沟通的需求与应对：良好的心理素质是小儿静脉穿刺成功的关键。在家长紧张焦虑以及要求 “一针见血”的高压状态下，护士必须具备“三分技术 ，七分心理”，因此，在穿刺之前应与患儿及家属进行充分的有效沟通，此外，当静脉穿刺 1～2次失败时，勿逞强，应立即更换护士，以免给患儿及家属留下终身的不良的印象，以提高护理服务满意度。

    1.3 临床效果评价：依从性好：患儿在治疗过程中无哭闹、拒绝行为，护士能顺利完成护理工作。依从性差：患儿在治疗过程中大哭大闹、强烈拒绝 ......