(海安县中医院药剂科，江苏 海安，226600)

    【摘要】 目的：研究和分析我院中药汤剂处方退药的原因、措施及对策。方法：对我院2011年度门诊发生中药汤剂处方的82例退药情况进行分析和研究。结果：退药原因依次为不良反应、价格原因、重复用药、更改治疗、保险政策、患方问题、收费错误等，以中医内科和骨科居多。 结论：相关科室部门应加强学习、管理和联动，采取有效措施，注重内涵建设、提高服务水平、改善服务态度、加强医患沟通，减少门诊汤剂处方的退药现象。

    【关键词】 门诊；汤剂处方；退药；分析研究

    中药汤剂处 方是中 医师开具的由药材饮片或粗颗粒组成的、由中药剂师调配的、为患者治疗疾病的医疗文书，是我国应用最早、最多的一种剂型，目前中医临床仍然广泛使用。现就我院2011年度中医门诊中药汤剂处方的退药情况进行分析和研究，报告如下：1 资料和方法1.1资料来源 所有资料均来自于我院中药剂科的“门诊汤剂处方退药登记本和申请表”，分别记载患者的一般信息、药物资料、退药原因、处理办法和申请人及批核人等资料。1.2统计方法 通过医院内部计算机信息管理系统的统计 ......