【摘要】目的 探讨医护人员与健康体检静脉采血者的心理沟通及其护理对策。方法 对在我院门诊进行健康体检静脉采血者进行调查，重视静脉采血者的心理沟通并提出护理对策。结果 良好的护患沟通和健康教育知识不仅优化了静脉采血服务流程, 还可提升护理服务质量。结论静脉采血前应用心理护理和健康教育宣传, 有效地缓解体检者紧张与恐惧心理,并不断优化护患关系，提升护理服务质量。

    【关键词】体检者; 护患沟通; 护理对策

    随着生活水平的快速提高, 人们的健康保健意识不断增强, 参加定期体检的人群越来越多。静脉采血是健康体检中很重要的项目之一，是体检中心护士的主要护理工作。 随着受检者自我保护意识增强，对静脉穿刺采血的成功率要求越来越高，护患矛盾也日趋突出，呈现纠纷逐步上升趋势。护士认真分析常见纠纷成因、做好沟通交流是做好体检工作的重要条件。只有掌握更好的护患沟通技巧才能满足受检者的不同需求，它可减少了受检者拥挤现象、提高了采血成功率、明显缩短体检者等待时间,避免差错发生,效果显著。

    1 资料与方法

    1.1临床资料选取来本院健康体检静脉抽血人数共170例,随机分为两组，对照组85例，年龄17～53岁，观察组85例，27～67岁，两组在性别、年龄、职业、文化程度、病程、病种等方面比较差异无统计学意义(P > 0.05)。

    1.2方法 两组均遵医嘱执行静脉采血,对照组按常规操作规程进行采血; 观察组由医护人员在静脉采血前对患者进行心理沟通护理和健康教育，取得患者的积极配合，不良反应有所降低。

    1.3统计学处理所有数据均由SPSS12. 0统计软件处理,描述性统计分析 ......