随着新医改的深入，医院管理、医疗服务质量和医患关系受到社会各界的密切关注。安全有效的临床诊疗服务是医院管理的重要目标，是优良医疗服务质量的核心载体，是构成和谐医患关系的重要环节，因此是医院医疗管理的重中之重。现代医院管理已经从经验管理和制度管理发展到文化管理阶段，对内以文化汇聚人才、聚人心，对外以文化树立品、吸引思者，是现代医院必经的强院之路，医院文化已成为医院选择经营管理发展方向与能否立于不败之地的决定因素。本文阐述家文化的内函和本质，探索家文化理念在医院临床诊疗过程中的实现路径，旨在为现代医院文化管理的实际应用提供参考。

    一、医院家文化提出的背景

    医院家文化的提出，是医疗机构在利用中国传统文化解决医疗服务行业新问题的创新性举措。当前，医疗服务行业深受社会市场经济思潮的影响，患者的消费者意识和法律维权意识增强，医院的效益意识提高，趋利行为增多，医患关系日趋紧张甚至变味，医院管理日趋复杂多变，医疗纠纷日益增加，这就需要追求更高层次的管理理念和方法，文化管理是解决问题的必然选择。

    医院文化是指医院中大多数人所认同的思想观念、行为准则和自觉的行动，是从建院之初直到现在长期以来形成的医院物质文明和精神文明的总和。中华民族深受家文化的熏陶和影响 ......