摘要：本文分析和探讨急诊外科护士人文素质的现状，并根据实际情况制定有效的解决对策。大部分护士具有正确的人生观、价值观，但是有些护士还需要不断加强和完善自己的人文素质。最欠缺的人文素质有承受压力能力、敬业精神、责任意识、发现和解决问题能力、沟通能力、法律意识等。结论 通过完善护士个性人格、转变护理理念、加强人才队伍建设、建立考评体系等措施，可以有效的解决护士人文素质缺乏的现状，为我国护理行业和医疗行业的发展奠定了良好的基础。

    关键词：护士；人文素质现状；解决对策

    21世纪护理人员正在面临着服务对象和工作领域的扩大，因此急需提高护理人员的综合素质，这就要求护士具有一定的人文素养，从而更好的理解人、认识人、关爱人和尊重人，最后服务于人。人文素养主要是指“人”作为运动主体所具有的综合素质，包括认知体系、知识体系、伦理观念体系和价值体系等。因此，需要从根本上提高护士的服务质量，构建和谐医患关系、减少不必要的医患纠纷。

    1、护士人文素质的现状

    如今，临床上医患纠纷发生的概率比较高，纠纷原因多种多样。有时一个操作细节、一个眼神的差错都会给患者带来较大的伤害，进而引发了一些医疗纠纷。纠纷内容主要包括护士服务态度、医疗差错事故、就诊流程不合理、操作技能和程序不规范和规章制度的不健全等诸多方面 ......