摘要：現代医学模式正从生物医学模式向生物-心理-社会模式转变，要求医护人员更加注重患者的心理需求，树立“以患者为中心”的服务观念。在“以人为本”的护理服务理念的指引下，护理管理也越来越重视“人”的因素在管理中的重要性，而人性化护理管理要求正视人的需求，坚持以人为本的理念，用人性化和个体化的医疗环境和服务举措，让患者和家属在就医的过程中感受到人文关怀，让患者在生理、心理及社会方面均达到最佳状态，人性化护理管理在护理管理中的实施势在必行。研究显示，人性化护理管理模式在医院管理中已取得了相当显著的效果，它不仅可以提高护理工作质量，完善护理服务内涵，还在很大程度上提高了患者的治疗体验以及满意度。

    关键词：人性化护理；肝病；护理管理；应用效果

    1、资料与方法

    1.1一般资料

    选取2017年1—4月在该院消化内科进行治疗的肝病患者作为对照组，2017年5—8月在该科进行治疗的肝病患者作为观察组。对照组患者共60例，其中男性37例，女性23例；年龄45-67岁，平均年龄54.6岁；疾病诊断为肝纤维化20例，酒精性肝病8例，血吸虫病肝硬化15例，其他17例。观察组患者共60例，其中男性33例，女性27例；年龄46-70岁，平均年龄为56.6岁；疾病诊断为肝纤维化23例 ......