摘要：目的：探讨肝病科开展优质护理服务的管理措施及其效果。方法：选取2017年我院肝病科收治的130例患者，随机分为对照组和研究组，每组各65例。对照组采用常规护理，研究组采用优质护理，比较两组的护理结果。结果：研究组的护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论：肝病科开展优质护理服务有利于改善护理质量，提高患者的护理满意度。

    关键词：肝病科；常规护理；优质护理

    1、资料与方法

    1.1一般资料

    选取2017年我院肝病科收治的130例患者为研究对象。男69例，女61例；年龄22-57岁，平均(35.1±1.2)岁。所有患者均确诊为肝病，住院时间超过5天，并且认知正常。随机分为对照组和研究组，每组各65例。两组患者在年龄、性别及肝病类型等方面比较，差异无统计学意义(P>0.05)，研究具有可比性。

    1.2方法

    对照组采用常规护理，护理人员监测患者生命体征，并做好基础护理。研究组采用优质护理，主要措施包括以下方面。

    1.2.1宣传优质护理理念

    肝病科组织护理人员学习优质护理理念，让每个护理人员了解优质护理的主题、目标、指导思想和活动内容。每天利用交接班时间学习优质护理的相关文件，集中培训肝病患者基础护理项目、护理用品应用及常用护理技术 ......