摘要：目的：探讨护理人文关怀运用于眼科门诊患者护理的方法。方法：随机选取本院眼科门诊就诊的眼科患者784例，通过优化就诊流程，改善就诊环境，丰富健康教育内容，规范门诊护理服务，增强人文关怀理念，提高患者满意度。结果：医院满意度问卷调查结果满意度达97.9%，比2016年提高了5.9%。结论：将护理人文关怀应用于眼科门诊患者护理实践中，密切了护患关系，提高了患者满意度。

    关键词：护理；人文关怀；眼科

    医院开展优质护理服务工作不断深入进行，2016年实现了从病房到门诊的全覆盖，在门诊实行“规范化、感动式”服务，体现护理人文关怀，切实开展了以患者为中心的整体护理服务。通过优化就诊流程，改善就诊环境，丰富健康教育内容，规范门诊护理服务，增强人文关怀理念，提高专科护理水平，让患者在眼科门诊就诊过程中感受到温暖、温馨、信任，患者满意度明显提高，现报告如下。

    1、资料与方法

    1.1一般资料2017年1～2017年12月到本院眼科门诊就诊的眼科患者784例，男704例，女80例。年龄最小6岁，最大89岁。

    1.2护理方法

    1.2.1学习培训考核①对护士进行培训学习。通过学习提高护士对优质护理、人文关怀及护理的含义认识 ......