摘要：目的：分析人性化管理模式在小儿内科病房护理管理中的应用效果。方法：2017年1月～10月，医院小儿内科共收治了小儿患者514例，纳入对照组，常规护理。2018年1月～10月，纳入观察组，医院小儿内科共收治了小儿患者532例，纳入观察组，执行人性化管理模式。结果：观察组护理满意率高于对照组，观察组护理不良事件、并延迟出院、并发症发生率低于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：在小儿内科病房护理管理中的应用人性化管理模式，可以明显提升护理质量。

    关键词：小儿内科；病房护理；人性化管理

    小儿内科是医院收治小儿常见病的科室，疾病病种比较集中，护理技术难度相对较小，但是管理难度大，患者家属对护理质量要求较高[1]。为进一步提升小儿内科病房护理质量，医院尝试制定落实人性化管理模式，取得一定的成效。

    1资料及方法

    1.1 一般资料

    2017年1月～10月，医院小儿内科共收治了小儿患者514例，纳入对照组，其中男270例、女244例，年龄(4.6±1.6)岁。疾病类型：肺炎125例、肠炎114例、上呼吸道感染80例、哮喘以及支气管炎84例、其他211例 ......