摘要：目的：对比评价将强化优质服务方式运用在外科护理工作当中的成效情况。方法：选择2018年1月至2018年6月我院普外科收治的80例住院患者为研究对象，随机分为观察组、对照组各40例，其中对照组患者应用常规护理，观察组患者应用优质护理服务，观察两组护理质量、护理满意度差异。结论：在外科临床护理中采取优质护理，可以使护理质量明显提高，使护患纠纷明显减少，具有临床推广价值。

    关键词：优质护理；服务；外科护理；应用

    1导言：外科患者大部分需要采取手术治疗，由于患者对手术与疾病的不了解，同时医院属于一个陌生的环境，所以，患者难免会产生一系列不良反应，同时由于外科工作较为繁杂和琐碎，一旦马虎大意就会造成护患纠纷，使患者对护理工作的满意程度明显降低，严重的甚至有可能引发患者的生命安全。目前，在国外的发达国家，对特殊人士的护理服务相对比较重视，所以，我们国家更应该在特殊医疗卫生领域中加强对受伤人士的优质护理服务，实现优质服务对医疗人士的教育实践最大化。

    2资料与方法

    2.1一般资料

    选择2018年1月至2018年6月我院普外科收治的80例住院患者为研究对象，随机分为观察组、对照组各40例，其中对照组：男女比例为9：11，年龄20～58岁，平均(38.8±0.2)岁。胰腺炎12例、甲状腺瘤10例、胆结石13例、胆囊炎5例。观察组：男女比例为1：1，年龄21～59岁，平均(38.7±0.5)岁。胰腺炎10例、甲状腺瘤11例、胆结石12例、胆囊炎7例。两组患者的基本资料无统计学差异(P>0.05) ......